文／颜志廷
管理顾问公司麦肯锡於 2012 年做过一项研究，上班族平均花费 28% 的时间处理电子邮件，能否快速回覆电子邮件被视为必备的工作技能之一。OpenAI 创办人 Sam Altman 在接受杂志专题报导时表示，他认为对方回覆电子邮件和简讯的速度，是优秀和平庸创办人之间最明显的一项区别。
你观察过同侪间工作能力强的同事如何回覆电子邮件吗？管理顾问公司麦肯锡於 2012 年做过一项研究，上班族平均花费 28% 的时间处理电子邮件。根据RADICATI的报告，2012 年全世界的电子邮件为 1448 亿封，2021 年已经达到 3196 亿，成长 2 倍有余，如何快速回覆电子邮件已被视为必备的工作技能之一。
回信的速度 决定你是优秀 或是平庸
在 25 日出版的 New York Magazine 一篇专题报导，OpenAI 创办人 Sam Altman 对此发表看法。他认为回应电子邮件和简讯的速度，决定对方究竟是「优秀」或是「平庸」，他表示会追踪对方回覆电子邮件和简讯的速度，比如 Y Combinator 创办人。
由於 ChatGPT 的推出，这位 38 岁执行长被视为改变科技与网路产业的重要推手。他曾於 2014 年担任新创公司育成中心 Y Combinator 的总裁达 5 年之久。根据 New York Magazine 记者 Elizabeth Weil 报导，Altman 任职总裁期间，会记录创始人回覆电子邮件和简讯的时间，因为他相信快速回覆信息是「优秀和平庸创办人之间最明显的区别之一」。
Altman 曾在 2014 年 1 月一篇部落格文章中提过这个观点，并列出他眼中成功公司及创办人的其他 16 项特质。但让众多阅听大众好奇的是，不论 Altman 的文章或是 New York Magazine 的专题报导，Altman 都未提在多久内收到对方的回覆，在这位 ChatGPT 之父眼中才称得上优秀。
此话题也在经济学家 Tyler Cowen 於 2019 年与 Altman 的对谈被提及。在「与 Tyler 的对话」的 Podcast 中被问到需要多快回覆电子邮件，才能达到「快速俐落」的标准？Altman 表示他撰写了一个程式比较 Y Combinator 最好的创办人与「糟糕」的创办人的回信速度。他表示：
用回信速度判断工作能力？「精准」才是最大关键
不少人或许认为回信速度只是小事，但在高阶主管眼中，这能见微知着，反应对方能否今日事今日毕，也能看出员工是否律己甚严且具为他人着想的同理心。前 Alphabet 执行董事长 Eric Schmidt 及 Alphabet 管理团队和董事会顾问 Jonathan Rosenberg 合着的「Google 模式」一书中，列出 9 个职业生涯中处理 E-mail 的规则。前两名分别是：
- 回信速度快
- 内容简洁扼要
不只是快，还要简洁扼要的切中核心。就像篮球场的射手，出手快但准度不够便流於浪掷， 量多质精才让人激赏。以 NBA 金州勇士队当家射手 Stephen Curry 为例，运动数据公司 Stats LLC 分析 Curry 出手约为 0.3 秒， NBA 球员平均为 0.54 秒；快速的出手让 Curry 生涯投进超过 3300 颗三分球，史上第一，但他命中率也高居史上前十五。
迅速简洁 从回信开始
Altman 与 Y Combinator 的渊源起始於 2004 年，Altman 在 Stanford 就学时从 Y Combinator 的夏季创始人计划中得到 6,000 美元。 Altman 将这笔款项用在他创立的媒体新创公司 Loopt，让用户透过 Loopt 寻找周边朋友，但此功能未能引起消费者共鸣，因此 Altman 在 2012 年以 4,300 万美元将 Loopt 卖给 Green Dot 。
根据 New York Magazine 报导指出，当 Altman 担任 Y Combinator 的总裁时，每年会收到大约 40,000 家崭露头角的新创公司申请资金挹注，只有 1,000 家能得到简报邀请，最後如愿以偿的公司当然更少。
所以当收到 Sam Altman 寄来的电子邮件，请立刻拿起电脑或手机并按下计时码表，因为他可能正根据回覆速度评分：拖得越久，分数越低。几分钟的差距，或许就决定你跟梦想的距离。