台湾微软首席营运长 Flora :面对下个创新十年,台湾在黄金转骨期该补些什麽?

台湾正准备迎接下一个创新十年,这个重要的「黄金转骨期」阶段,我们究竟该「补」些什麽?企业转型遍地开花,中小企业在这样转型的浪潮中,如何面对过程中的内忧外患?微软又是如何成功进行数位转型?

本集「全新一周」,邀请到台湾微软首席营运长陈慧蓉 Flora Chen,透过趋势分析以及微软过去协助企业转型的案例分享,解密台湾数位转型的关键思维。

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台湾第一座 Azure 资料中心即将成立!微软为何如此重视台湾?

微软即将设立台湾第一座、全世界第 66 座 Azure 资料中心,究竟为何要设置在这里呢?陈慧蓉表示,从微软过去 OEM 合作、设立众多硬体开发中心等措施中,便可看出它对於台湾的重视。

而微软在思考数位转型时,发现许多金融、医疗等机构因法规规定而无法上云、不能数位转型;此外,在制造业硬体方面,也缺乏速度够快的云端传输,考虑这种种现状,公司认为有必要在这里设置资料中心。

陈慧蓉解释,设立中心的重点并不在硬体和软体,而是透过这个过程带来台湾的东西。希望能透过此举促进制造、金融、医疗、政府产业数位转型,并确保转型的过程的安全。此外,也期望透过这样的投资,促进更多创新,包括企业人才、乃至整体生态都能创新。

成立中心後,微软期待透过机器学习、Azure 平台拓展到国际市场,再让合作夥伴赚更多钱的同时,也可以让台湾转型企业体加速成长。

为何要数位转型?实际能解决什麽问题?

陈慧蓉以自身经验分享了过去两年疫情中,各企业所面临的四大问题:

一、供应链短缺,企业必须重新思考布局

二、人才短缺,疫情习惯远距上班,员工价值观也开始改变,导致全世界出现离职潮,因此,公司需要思考如何因应接踵而来的人才培养和招揽问题

三、资安问题,台湾可说是为骇客练兵场

四、永续发展,地球只有一个

其实,仔细观察後发现,以上四个问题都可以透过数位转型解决。当资料上云端後,便能达到数据即时化、透明化,让科技快速学习,并藉此加速公司数位转型,如此转变也吸引了年轻人加入公司,在营运外,也让人才招募方面变得更容易。

台湾中小企业怎麽数位转型?成败原来在这些关键!

陈慧蓉分析,台湾的中小企业其实同时面临内忧外患:外患,是客户对於资安、数位转型的需求;内忧,是二代接班时,老一辈不信任年轻一辈数位投资的疑虑。

所谓数位转型,真的需要从文化开始转变,陈慧蓉分享钜钢之所以可以成功数据转型,除了有第一代的全力支持外,还需要从最痛点开始逐步转变,并维持流程中沟通透明化。即便有些员工因为无法数位转型,因而离开公司,但大家都是好聚好散,这样的和平分手,都要归功於第一代的优良模范,以及第二代给予的尊重。

而另一个成功案例安拓实业则是一二代共同转型,不仅让人员效率提升 30%,也提升机台效率。面对数位转型,陈慧蓉的建议是:别怕、先做,因为不做就永远停在原地。就算中间一定会有失败的例子,但失败的例子就是一个学习的经验。

微软又是怎麽数位转型?从公司内部做起!

说到微软的数位转型过程,陈慧蓉聊到微软其实很幸运,在达到人人有电脑的目标後,开始陷入中年问题。

後来,订下了清楚的目标「Cloud first, mobile first.」後,微软执行力非常彻底,在目标设定後就全力往目标前进,而这样的执行力也同样应用在永续经营。

那要怎麽创造奇蹟呢?首先,从企业开始做起。微软从生活中的小事情开始着手,例如在办公室中,连塑胶容器装的饮料都看不到,也会固定在中午时段关灯。另外,为了要创新,微软会不断举办黑客松,也和台积电等客户做联合黑客松,去激发各种想法和招募人才。

另外,微软也透过破坏式创新去激荡创意,并赋能供应商一起进行;并且,也会在原本补助外另外加码鼓励新创 ESG。

面对过程中遇到的困难,微软首先会和供应商谈怎样设定目标、怎样赋能。以永续来说,要先有纪录、透过数据中台找到问题,然後才是减少排放量。最近,微软将公布的「永续云」便是要设立标竿,透过云端技术,能让大家知道怎样纪录足迹,进而知道怎样减碳。陈慧蓉认为,云端世界中最美丽的是可以打群战、透过生态系大家一起快速发展。

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台湾数位抢人大战?怎样算是人才?

近期不断有台湾大厂抢人的新闻,对於所谓「人才」,陈慧蓉以两个层次进行剖析。

以个人角度而言,对於科技和非科技人才,现在都是很好的机会点。如果今天不是念科技也不用丧气,过去陈慧蓉负责的技术部门中,不少戏剧系毕业、设计系毕业的人才,因为自身兴趣去学习技术後,也能投入产业,甚至能更懂客户需求。只要能在企业中持续培养能力,会让自己有更多机会。

以企业雇主来说,心态也要转变。微软最近在思考如何协助产业,当客户要的不是产品而是解决方案时,就更需要找到产业人才,并透过这些人去了解客户。

此外,微软这几年也在公司推动成长性思维和多元包容,藉由这样的文化包容多元人才,共同为公司奋斗。

如果对於数位转型有更多兴趣,也欢迎关注陈慧蓉的 Podcast 频道「花想世界」!

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