熟练的师傅有时候凭藉气味、声音就能感受到设备的变化，然而这些经验却很难传承给下一代，日本百年电子大厂日立（HITACHI）希望透过生成式 AI 的力量，用更具临场感的方式让各种专业知识与技术，能够更便利地交接给新进员工。
日立导入生成式 AI，对企业帮助在哪？
根据《日经亚洲》报导，日立利用生成式 AI 开发了一套系统， 可以依照厂房与设备的 3D 资料建立图像。这套系统可以将可能出现坍方、轨道弯曲等各种故障情形，投影到实际的铁轨图像上，类似的功用也能利用在厂房内的流水线、金属加工过程上 。
帮助一：建立虚拟事故现场，让新人更快累积经验
日立希望将这套系统融入开发中的虚拟培训系统中，老师傅多年累积的经验，往往有许多难以言传的部分，透过处理各种故障情形，在现场感受、观察培养的洞察力，并无法简单地让教导给接棒的人员。日立希望能够这套系统，让老一辈的技术与经验，能够更简单地传递下去，并让年轻一代可以累积各种事故现场的体验。
目前日立计画中的培训场地，虽然是一个 10 平方公尺的小房间，但墙壁、天花板都会铺上萤幕，用来投影生成式 AI 打造的设备或工厂图像，提供受训人员一个身临其境的空间，例如透过铁道与火车的图像，可以让维修人员彷佛身在维修现场，学习如何检查异常状况，不必四处奔波，就能更快累积经验提升技能。
帮助二：为内部提升生产力，下一步卖给客户
除了铁路维修外，日立也打算将这套拓展至核电厂等电力系统的研发，未来受训者还可以透过 VR 设备远端进行培训，甚至不必亲临训练场地。日立目前计画先实际於公司内部检验生成式 AI 培训的可靠性，之後会考虑将这套系统出售给客户使用。
设立 AI 中心、与微软合作，日立积极拥抱 AI 技术
日立虽是传统企业，在拥抱生成式 AI 上却相当积极，今年 5 月就宣布成立生成式 AI 中心，想利用这项技术协助内部业务发展，更打算向客户提供服务。这次透过生成式 AI 培训新进员工，传承老师傅经验的作法，也是该中心所策划。
当时日立也宣布旗下数位平台 Lumada 与微软、OpenAI 合作，导入基於 Azure OpenAI 服务的「生成式 AI 助理工具」（Generative AI Assistant Tool），能够从自动会议纪录、low-code/no-code 工具等面向，提升生产力与业务效率，并提到将利用 AI 协助人力培训。
日本高龄化社会问题严重，日本政府预估到 2030 年时，65 岁以上人口比例将超过 30%，而这个问题也深刻影响着各大企业，许多企业的中坚人力面临退休，却可能还没找到接棒的新员工，也因此没能直接交接传授经验。
日立 AI 中心的一位发言人表示，他们已经开始为资深员工的退休做起准备，希望能在模拟的环境中让员工体验过去曾经历的失败来让他们更加留意，也方便他们将 know-how 传达给下一代员工。
资料来源：Nikkei Asia、Hitachi
（本文转载自《数位时代》）