中国电动汽车「改装直流快充」遭拒充,车主傻眼向媒体投诉

不只是特斯拉粉丝,相信只要是有在关注汽车相关议题的朋友,无论是否对於四轮电动车特别有兴趣,应该都能感受到近期各家厂牌几乎都齐推电动车款的趋势。而随着市面上的电动车款选择越来越丰富,无论是车辆型式,又或者是关於电动车的改装市场,不意外的也将更为多元。更因为如此,很有可能以往相关服务叫少遇到的问题,也将会被放大到不得不处理的状态。最近,由从中国大陆传来的快充站「拒客」案例,倒也相当值得我们参考。继续阅读中国电动汽车「改装直流快充」遭拒充,车主傻眼向媒体投诉报导内文。

▲图片来源:懂懂笔记

中国电动汽车「改装直流快充」遭拒充,车主傻眼向媒体投诉

相较於台湾目前来讲电动车款还比较偏向於大型轿车或是休旅车款。中国大陆目前相当流行的微型电动汽车,因为电池与车型都相对较小,且配备可以缩减到十分阳春的状态(除了续航可能才一百公里,似乎连冷气都可以不附,就… 求个至少还有铁包肉这样…)而让售价可以压到极低的境界,成为对岸非常流行所谓的「新能源汽车」。

是说,台湾如果有的话应该也会卖得不错吧?这点 加入 MIH 联盟的宏佳腾也有在着墨。

然而,随着中国大陆在包括 PHEV 插电式混合动力汽车,与像是五菱宏光 Mini EV 这样的微型电动汽车更为流行下。原本主要是希望造给具备快充机能电动车使用的快速充电站点,业者最近则是突然针对这类车款祭出「禁令」。至於是为啥呢?其实也不难理解,就是他们原厂都只有标配慢充的支援,将会大大拖延到占用设施的时间。

毕竟就算是一般来说电量较小的 PHEV 以慢充进行补电,也是需要至少数个小时以上;相对许多快充车辆可能只充个半小时就有足够电量继续旅程的使用情境,真的是有不小的差距。

这样的情况在以往,可能充电站数量与电动车数量的比例还不大的状态可能还好。但当这些出门在外需要「补个电」的车辆变多 – 特别是五菱宏光 Mini EV 这种车大卖之後更是加剧。显然这些快充站点乃至於其他具备快充规格的电动车主,自然就会希望充电设施可以有更好的翻桌(站)效率。服务到更多的车主,让更多人可以享受到快充服务。

有意思的是,根据中国网站所收到的投诉内容。充电业者最近不仅会阻挡慢充的车辆,就连後续透过三方业者设备改装成快充的车款,现在也被视为禁止往来户。他们的改装方式就广告看,是可以透过改装为「直流充电」,将包括五菱宏光 Mini EV、比亚迪与 BMW i3 等原本为慢充的车款,改为可以达成 30 分钟快充 90% 的快充效率。

这种一听就觉得很危险的事情。根据中国媒体访问业者是声称自己不仅有相关的设备标准认证,还表示其实大部分电池系统都可以支援到 400 ~ 750V,所以只要绕开原厂的充电机构即可实现快充。

这种一听就觉得很危险的事情(我是不是又重复讲了一次),之所以会被快充站点业者给阻挡,最主要还是因为没办法确定这些改装充电设备的安全性。

虽然改装业者与对快充的方便性食髓知味的车主都不觉得有问题。但有专家指出,仅管电池规格可能可以支援到直流快充,但很多原厂快充车种其实还会有额外相应的进阶冷却机制,进而确保充电的稳定度。另一方面,他们声称的标准认证其实也被专家揭露仅适用於充电桩,而非车内安装可用的改造设备。…

欧美数位广告新法:遇不当追踪可求偿5千美元!FB、Google皮绷紧

Image Source:facebook/Amazon Ads

文/经济日报 简陈中

近年来急遽发展的全球电商市场,今年一开始就遇上美国与欧洲相继推出《禁止广告追踪法案》(Banning Surveillance Advertising Act)与《数位服务法》(Digital Services Act)。

相关法案若正式上路,跨国大型平台科技业者如Facebook和Google多年来的数位追踪服务恐将彻底改变,许多电商经营模式与网路行销生态也将被大幅搅动。虽然立法过程仍有许多障碍需要克服,但一时之间已引起各界高度关注。

由於愈来愈多的民间声浪表示,目前科技业者在利润驱动下,靠着追踪及剖析用户行为历史、关系和身份的途径,来为其展示高相关度的内容,以取得用户好感,再为他们提供更多具不同相关程度的广告,或挖掘更多用户数据所发展出来形之有年的网路广告模式,助长了虚假资讯、歧视及滥用隐私等许多网路问题。

因此美国民主党籍众议员Anna Eshoo、Jan Schakowsky以及参议员Cory Booker在2022年1月18日共同提出《禁止广告追踪法案》,该草案内容规范「广告商不得以个人或连接设备的名单、个人的联系资讯、可用於识别个人或连接设备的独特标识符号,以及其他可用於识别个人或连接设备的个人资讯,来作为广告传播的目标」。

Image Source:facebook

该法案内容更授权美国联邦贸易委员会和州检察长重新审视和订定新的网路广告规则,若个人用户使用Facebook和Google等平台发现有违规行为时可提起告诉,个人用户可获得5,000美元的赔偿。

紧接着在1月20日时,欧盟《数位服务法》草案也获欧洲议会以530张赞成票通过,可望於2022年底前正式上路。根据符合欧盟GDPR法令与ePrivacy的线上追踪及Cookie解决方案的丹麦业者Cookiebot指出,有超过89%欧盟成员国政府网站含有来自第三方的广告追踪机制,而这些第三方业者的数量多达112家,当中掌控着YouTube、DoubleClick与Google.com前三大广告追踪服务的科技业者则是被喻为「追踪之王」的Google。

欧盟的《数位服务法》将禁止Google、亚马逊、Facebook等数位平台把消费者的性向、种族、宗教等个人敏感资讯用在目标式广告上,而平台也必须让使用者可以轻易选择不被数据追踪。此外,草案也禁止针对未成年人投放目标式广告,并禁止业者使用让使用者不知不觉地掉入将个人资讯公开的「暗黑模式」(Dark Pattern),造成使用者在几乎不知情的情况下被诱导分享数据。如果业者违反《数位服务法》,可能会面临到被处以其全球收入6%的罚款。

虽然这两项法案仍有许多障碍要克服,但似乎已经预言业者长期惯用行为定向广告的市场末路将很快来临,同时这恐怕也会是继美国苹果公司2021年更新iOS隐私政策,冲击到Facebook及Google等公司广告业务後,使业者再次大幅增加取得线上消费者资料的获取成本,预期将再度对全球网路广告生态与电商市场造成重大影响。(作者是商业发展研究院国际数位商业研究所研究员)

Howie Su/Google、淡马锡发布《东南亚数位经济报告》新创募资、数位金融…4大亮点一次看!

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文/Howie Su

同中求异,异中求同的新兴经济体

Google、淡马锡、贝恩顾问公司从2016年开始针对东南亚数位经济趋势发布报告,笔者观察至今已有五年时间,变的是东南亚的数位经济规模水涨船高,数位消费者每年以双位数速度成长;不变的是各国齐心协力合作,在技术、商业模式、消费者、数位转型,甚至投资的议题上密切交流,从政府、企业,乃至新创,在这个多元且破碎的市场中,以及在反全球化与市场区域化的趋势下,合作成为各国共识,而资料、演算法与软体正是串起东协的强大动力,衍生出电商、交通、媒体、金融,甚至教育科技等一系列平台产业崛起,读者若有兴趣可从这里取得报告。

Image Source:unsplash

亮点一:2030年线上经济成交金额将达一兆美元

多亏近年来平台的便利与资料的可使用性大幅提高,加上疫情的催化,使得东南亚的数位消费者在2021年增加了4,000万人,预期网站商品成交金额(Gross Merchandise Volume,GMV)在2030年将达到一兆美元。目前数位消费者总人数为4,400万人,其网路渗透率达75%,换句话说,每十位消费者就有八位的购物行为在线上完成,其中以泰国与菲律宾的数位消费者人数增加最多。在消费品项部分,以生鲜百货、美妆、服饰、电子产品为大宗,其次则为影音订阅、食物外送与交通服务,这些需求近一步催生店家提高数位化程度。

▲东南亚预计2030年站商品成交金额将达1兆美元

Image Source:2021东南亚数位经济报告

亮点二:中小企业加速部署数位平台

根据报告,目前东南亚中小企业(SMEs)有30%投入数位平台部署,其他70%正准备投资数位技术与人员培训。这些已完成数位化的中小企业有几大特色:服务终端消费者(B2C)为主力、正职员工少於100人、强调整合金流与资讯流,以马来西亚、菲律宾,与新加坡的中小企业最为积极。在平台的选择上,多数中小业者已跟随大型平台上驻站为主,如虾皮、Grab等,积极参与生态圈,但不少业者也积极投入数位工具开发,以外挂的方式与大型平台串连,强化消费体验。执得注意的是,许多业者反映平台虽然能带来规模效益,但在平台抽成与自身折扣优惠中仍需要找到平衡点。

亮点三:新型金融服务带动多种商业模式

中小业者对於金流的重视,75%的业者衍生出对数位金融的庞大需求,其中,以数位支付为主要,其次为款项清算、数位保险、线上借贷。可以观察到的是,2015-2018年为线上借贷的爆发期,许多借贷行平台在东南亚如雨後春笋冒出,在供需调整与金融监理机关立法後,数位金融逐渐回归平衡,支付(如电子钱包)又重返需求大宗。同时,82%的业主也期望从支付轨迹中了解费者的轮廓,用於优化销售服务甚至是供应链采购上。

▲东南亚数位经济未来将相当惊人

Image Source:2021东南亚数位经济报告

此外,以fintech新创而言,过去业者多提供应用服务,近年来在软体技术成熟下,也逐渐出现提供数位支付基础设施的业者,以从YCombinator毕业、并获得多家创投投资1.5亿美元(C轮)的印尼新创Xendit来看,公司创办人看到无论是一家Instagram商店,或是东南亚的超大型企业,都离不开数位化冲击,公司为为印尼、菲律宾和东南亚中小企业、电子商务新创以及大型企业提供支付解决方案。

亮点四:以科技新创为主的企业募资金额再创高峰

截至2020年,东南亚的创投、私募、策略投资总金额为11.6亿美元,预期2021年将超越此数字,逐渐往疫情前的高峰迈进,而市场投入资金(dry-powder)达14.2亿美元,许多创投持续募资。在创投市场,种子轮的募资逐年上升,2020已达1亿美元,原因在於看好数位消费者市场商机以及平台的指数成长爆发性,许多国际投资人愿意在创街初期的阶段投资,风险胃纳性不断增强。从获投产业轮廓来看,电商(含物流)、外送、交通与三类新创为主要类别,这些新创在募资同时,除了投入技术与市场开发外,现在也兴起了数位人才延揽的潮流,这类新兴人才,如软体与AI等领域相当难找,因此新创必须花费更高交易成本来获得此类人才。

Howie Su/先买後付风潮席卷全球!Atome进驻台湾 BNPL为何在亚洲崛起?

Image Source:Atome

文/Howie Su

说新不新,疫情後猛爆成长的先买後付

先买後付(Buy Now, Pay Later,BNPL)本质上是一种信用延迟,这种商业模式并不新颖,2010年开始已有部分企业投入。真正的催化剂还是Covid-19。无接触经济的兴盛加速这种消费方式的接受度,并从欧美开始往亚洲扩张,带头的不是大型金融业者而是科技业与新创,如Paypal、Apple、KLook、Hoolah、Atome等业者快速窜起,「新创+平台」或「科技业+平台」的组合点燃这一波消费浪潮。与元宇宙一样,科技大厂与新创扮演功不可没的角色。从下来看,美欧与澳洲在BNPL新创数量上表现杰出,中东与东南亚则快速赶上。

▲各国BNPL重要新创

Image Source:CB Inisght

ShopBack收购Hoolah的背後考量

在众多市场中,亚洲市场、特别是东南亚市场,是当前BNPL的新战线,技术(软体)、社群、与生态是平台成功三大要素,根据统计,东南亚使用网路人口有4 亿人,约占总人口数的近70%,消费者对於网路购物、送餐服务、线上支付的需求持续提高,这看在ShopBack眼里无疑是天赐良机,这家背後有富爸爸淡马锡支持的网路平台商并购hoolah,显示平台的整并是快速切入市场的方式,Hoolah在新加坡、马来西亚与香港提供「三期免息分期付款」的BNPL支付服务,拥有25万名使用者并与2,000多家商家合作,不难看出ShopBack要建立场景与金流的野心,下一步是否会布局物流,串连亚洲BNPL生态值得关注。

▲ShopBack与Hoolah的合并显示快速拓展BNPL市场决心

Image Source:ShopBack

非金融业者纷纷加入战局

除了ShopBack以外,Grab、GoJek、Razer,以及Oriente等公司也加入战局,由於BNPL的商品多半为价格较为亲民的消费性产品,消费者有能力在一周、双周,或是一个月内付清款项,一方面降低呆帐机率,一方面平台业者可搭配促销活动提高买气提高营收,因此掌握消费者轮廓的平台业者更容易切入市场。以Grab而言,这家交通共享平台在2019年推出PayLater服务,在Grab旗下物流、运输、美食外送服务皆可使用,消费者仅需要在月底结清当月款项即可。近来布局台湾的新加坡业者Atome目前在新加坡、马来西亚、印尼、泰国、越南、香港等地区设有营运据点,与将近五千家商家合作,涵盖美容、家品、时装,提供线上与实体通路的一站式支付服务。当然,金融业也非省油的灯,万事达卡(Mastercard)与Pine Labs端出pay later服务东南亚市场,提供消费者零息的BNPL服务,目前尚未有一统江山的业者,但平台间的整并预期会加速发生。

Image Source:unsplash

演算法的地位将更加重要

BNPL背後牵涉到的是巨量资料的即时处理,这些创新需要仰赖人工智慧、自动化、以及IT系统间的整合。「扩增分析」(augmented analytics)技术可以自动判别数据中的各种关系,进一步模拟消费者在不同消费情境中的消费决策,并建立公司应采取对应方案;同时,将演算法置入公司的ERP、CRM软体,找出消费者下一步购买的任何趋势有助於企业快速扩增平台的规模。亚洲,特别是东南亚的人口提供平台庞大的数据资料,加上消费者因地理市场而有不同习惯,虽对业者而言初期构成挑战,但若能整合不同消费特徵而推出对应解决方案,则可快速建立先行者优势。